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Por Favor, lea atentamente ya que contiene información muy importante respecto a la reserva que desea efectuar con nosotros.
TERMINOS GENERALES DE RESERVA, PAGO Y FIANZAS


1. SOLICITUD DE RESERVA. La solicitud de reserva en firme deberá ser realizada online, o bien devolviendo con todos los datos rellenos el formulario enviado por Rural Las Casillas vía mail.
La aceptación de las reservas está sujeta a la disponibilidad y se entiende reservado una vez recibida la información por parte de la empresa de la recepción de la transferencia y fianza.

2. PAGOS. Una vez confirmada la reserva en un plazo máximo de 3 días deberemos recibir la confirmación del pago del anticipo correspondiente al 30% del total de la reserva que deberá haberse recibido por rural Las Casillas en el plazo máximo de una semana después de la confirmación de reserva.

IMPORTANTE: Si al realizar su reserva online elige la modalidad de pago con tarjeta de crédito, deberá de tener en cuenta que el sistema cargará automáticamente el 100% del importe de la reserva. Si esta se realiza con más de 2 semanas de antelación le aconsejamos la modalidad de pago por transferencia bancaria. En cualquier caso el importe total deberá estar depositado con una antelación mínima de 4 semanas antes de la ocupación de la casa.

3. FIANZA. La casa se entregará limpia y en perfecto estado de habitabilidad. Los precios incluyen el consumo normal de electricidad, gas, agua, ropa de cama y toallas (toallas de piscina no incluidas ) y un 10% de IVA. Con el 30 % de reserva se le pedirá al cliente que entregue, 100 € si son 3 días o fin de semana. 150 si es una semana, y 200 si es más de una semana, en concepto de fianza , que le será devuelto en los 3 días laborales siguientes al día de finalización de la reserva después de haber comprobado que no ha habido ningún daño.

IMPORTANTE: Tenga en cuenta que al aceptar nuestros Términos y Condiciones usted está aceptando que los posibles daños causados por usted o sus acompañantes le sean deducidos de la fianza.

4. LLEGADA Y CHECK-IN: por favor asegúrese de informarnos de la hora aproximada de su llegada y de cualquier retraso o contratiempo. La casa estará preparada para el check-in a las 16:00, si necesita hacerlo antes, póngase en contacto con nosotros con tiempo ya que si la casa no tiene Check-out de otro cliente no tenemos ningún problema de preparársela antes.

5. SALIDA Y CHECK-OUT: Las Salidas son a las 12:00 del mediodía. Si necesita salir más tarde, por favor comuníquelo a su persona de contacto en el momento que realice su reserva.
Cualquier salida posterior a las 12:00 del mediodía estará sujeta a la totalidad del precio por noche. La salida más tarde estará siempre sujeto a la disponibilidad o al criterio de la empresa Rural Las Casillas.

6. ANULACIONES Y CAMBIOS DE RESERVAS: En todo momento el consumidor puede desistir o anular su reserva. Se deberá informa por teléfono lo antes posible e inmediatamente confirmar por escrito la cancelación. En caso de anulación de reserva los gastos de cancelación quedan constituido de la siguiente manera :

Más de 5 semanas antes de la llegada: 30 % del importe total de la reserva.
. 2 semanas antes de la llegada el 50% del total de la reserva.
. Menos de 1 semana antes de la llegada, la empresa retendrá el 80% del total de la reserva.
. El día de la llegada, se retendrá el 100% de la reserva.
En los casos que el cliente solicite la cancelación de la reserva y devolución del dinero por caso de fuerza mayor este será valorado sola y exclusivamente por la empresa Rural Las Casillas y estará en su criterio la devolución o no de parte o totalidad del importe de la reserva.
En los casos que el consumidor desee realizar cambios en su reserva una vez esta confirmada, estos estarán sujetos a disponibilidad. Los cambios de las reservas generarán uno gastos de 50€. En el caso que por circunstancias ajenas o especiales, Rural Las Casillas se viera obligado a cambiar el alojamiento reservado debido a problemas técnicos, este no estuviera disponible, la empresa deberá notificárselo al consumidor a la menor brevedad e intentará ofrecer un alojamiento de igual categoría y similares características o a la devolución total del importe abonado.

 

7. RESPONSABILIDADES DEL CONSUMIDOR: El cliente es plena y exclusivamente responsable de:

  •  El alojamiento y de un trato responsable y cuidado del mismo.
  • De dejar el alojamiento a la salida en una condiciones razonables
  • Cualquier daño o desperfecto causado en la casa durante su estancia.
  • Al efectuar la reserva debe hacer declaración correcta del número de personas que van a ocupar el alojamiento, sin omitir niños cualquiera que sea su edad, ni mascotas.

IMPORTANTE: En ningún caso se puede superar la capacidad máxima (número de personas) del alojamiento rural contratado. Se advierte que puede negarse la entrada a aquellas personas no declaradas o registradas, así como la cancelación inmediata de la reserva con los correspondientes gastos de anulación, no habiendo lugar a reclamación por esta causa.

8. RECLAMACIONES: Las reclamaciones deberán hacerse directamente en nuestra oficina en el momento que se produzca la causa que la origina. Rural las Casillas examinará lo antes posible e intentará solucionar el problema durante la estancia. Si esto no fuera posible, se le notificará la solución del problema en los 14 días siguientes a la finalización de la estancia.
Atentamente:
La Direción

 



Rural Las Casillas


Rural Las Casillas
Avda. de la Constitución, 33
Cómpeta, Málaga 29754
España
952 51 60 05 -- 630 70 57 13
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Los clientes opinan

Unas vacaciones inolvidables !!! El año que viene repetimos.
Un lugar extraordinario, tranquilo, precioso, con encanto..
Aaains que bien lo pasé... Aún me dura la depre postvacacional!      Haré lo posible por ir de nuevo... Realmente quedé muy satisfecha de todo y vuestro trato ideal... Gracias